Oi gente, tudo bem com vocês?
Pesquisei muita cadeiras, mas nenhuma me fazia esquecer essa branca, e por fim pedi ela. Pedi no site da Magazine Luiza com entrega da Mobly, fabricante de móveis de escritórios, como é uma marca conhecida e de grande qualidade, pedi sem medo ne?! Mas quebrei a cara kkkkk
Fiz o pedido da cadeira dia 20 de Novembro de 2017, por volta das 17 horas, fiz o pedido antes da black friday, pois sabia que na data, poderia ter um atraso na entrega, como é de costume.
No dia 22 recebi a notificação que a nota fiscal foi emitida e dia 24 recebi outro email dizendo que meu pedido estava na transportadora e que dia 28 eu receberia meu produto.
Fiquei mais feliz do que pinto no lixo kkkk estava tão ansiosa pela cadeira, e iria receber bem rapidinho, estava contanto os dias.
Pois bem, passou dia 28, e nada, pensamos, foi apenas um atraso. Ligamos no SAC da Magazine Luiza dia 29, a empresa Mobly respondeu no dia 4 de Dezembro que precisavam de 3 dias úteis para me responder, como aparece no print abaixo.
No dia 6 de Dezembro me deram uma nova data de entrega, dia 27 de Dezembro, data que achamos um absurdo, pois o período excederia um mês da data de entrega prometida inicialmente. Tentamos argumentar, inclusive após isso Magazine Luiza tomou a frente nas negociações, já que o cliente deles, a Mobly se negava a cumprir o prazo inicial. Mas nem o Maganize Luiza garantiu um prazo menor de entrega, foi mantida a entrega para o dia 27 de Dezembro, APÓS O NATAL. Conforme prints abaixo.
Todos os prints são o bate-papo do site do Magazine Luiza, recurso usado para facilitar conversas entre o cliente, o lojista e o Magazine, mas como mostro no print abaixo, eu só recebia mensagem, eu nunca consegui responder, só me aparecia mensagem de erro todas as vezes, único contato que tínhamos era através do telefone do SAC.
Dia 27 de Dezembro chegou, 2017 terminou, 2018 chegou e a cadeira nada. Iamos entrar na justiça, pois é ferrir gravemente o Código de Defesa do Consumidor, é fazer o consumidor de trouxa. Mais inúmeras ligações, deram outro prazo, minha mãe que estava vendo isso para mim, pois eu já estava tão nervosa, que já não tinha condições de ser respeitosa e educada com os atendentes.
Fiz inúmeros stories marcando a Mobly, nunca tive um retorno, nem um pedido de desculpas pelo transtorno.
Fui viajar, e deram o prazo de entrega do dia 11 de Janeiro, MAIS UMA VEZ FURARAM, minha mãe ligou novamente, e por fim, dia 12 a cadeira chegou em minha casa.
Como eu estava viajando, nem vi a cadeira, quando cheguei estava tão triste com tudo que aconteceu, que demorei uns 5 dias para abrir a caixa.
O dia que abri, gravei para vocês no vídeo, e já fiz a montagem também.
Esse post é um alerta para não deixarem as coisas para lá, liguem, argumentem, briguem, entrem na justiça, façam o que for necessário, mas não fiquem no prejuízo.
Eu demorei para ir à justiça, pois era final de ano, e vocês sabem como é ne?! Resolvemos de tanto ligar, sim, mas se precisasse ir à justiça, iriamos, pois meu dinheiro não é capim.
A cadeira é de boa qualidade, valeu ter comprado, apesar da falta de respeito, e comprometimento da Mobly. Não indico devido à falta de respeito e cumprimento do prazo, mas pela qualidade e preço poderia indicar sim.
Ela custou R$ 279,99
Essa foi minha experiência, tampei o número do protocolo e nome dos atendentes, pois minha intenção não é causar bagunça ou denegrir ninguém, apenas expor fatos para vocês estarem cientes do que a Mobly faz com seus clientes.
Nem uma carta de desculpas me enviaram, nem um email, um SMS, nada.
Fica o alerta! Se comprarem, fiquem atentos.
Vejam o vídeo se quiserem:
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